Köpvillkor
LEVERANSER
Leveranstiden inom Sverige är 2-4 arbetsdagar. Om en vara har avvikande leveranstid står det angivet vid respektive vara. Ej hämtade varor returneras till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt.
RETUR
Du är varmt välkommen att lämna tillbaka din vara kostnadsfritt i Kueens Studio & Showroom, Särnmarksgatan 21 i Lidköping. Om du föredrar att skicka tillbaka varan med post, står du som kund för returfrakten. Om du vill returnera din beställning, vänligen meddela oss via e-post inom 14 dagar efter mottagandet info@kueen.se Använd retursedeln som kom med din sändning. Vänligen förpacka varan säkert i originalförpackningen, inklusive eventuella extra tillbehör om det var med sådana (presentask/dustbag/designbok).
Returkostnaden kommer att dras av från din återbetalning.
Se returfraktkostnader nedan:
Sverige: 90 SEK
Resten av Norden: 150 SEK
Resten av Europa: 250 SEK
Resten av världen: 300 SEK
Observera: Avgiften för returen återspeglar de faktiska fraktkostnaderna. Utgående orderleveranser från vår webbplats subventioneras kraftigt eller helt av Kueen. Eventuella tull- och skatteavgifter som anges på din ursprungliga orderbekräftelse återbetalas inte.
ÅTERBETALNING
När din beställning anländer tillbaka till oss kommer den att kvalitetskontrolleras av oss inom 3 arbetsdagar. Efter den har slutförts sker återbetalning. Vänligen räkna med mellan 5–7 arbetsdagar innan pengarna registreras tillbaka på ditt konto.
BYTE & ÅNGERRÄTT
Vill du byta till en annan storlek, design eller modell? Du är alltid välkommen att göra ett kostnadsfritt byte i Kueens Studio & Showroom, i Lidköping inom 14 dagar från leverans, under förutsättning att varan är oanvänd, i nyskick och i sin originalförpackning. Om du vill byta via post, lägger du en ny beställning och returnerar den ursprungliga varan.
Har du ångrat ditt köp så har du ångerrätt under 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan. Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt prova den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.
Observera att returfrakten bekostas av dig som kund.
REKLAMATION
Du som konsument har enligt svensk lag möjlighet att reklamera en vara i upp till 3 år efter köpet, dock inom skälig tid från att felet upptäckts. Reklamationsrätten gäller fel som kan härledas till själva produktionen av varan och avser inte normalt slitage eller åldrande av en produkt. I enlighet med konsumenträtten, och som en del i Kueens hållbarhetspolicy, repareras varan i första hand om felet bedöms som ursprungligt och om övriga faktorer är uppfyllda. För bedömning av bästa lösning behöver vi foton som underlag samt kvitto på ditt köp.
PRIVAT POLICY
När du lägger din beställning hos Kueen uppger du dina personuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. I och med den nya EU-lagen för skydd av personuppgifter – GDPR, som trädde i kraft den 25 Maj 2018 försäkrar vi härmed att dina uppgifter bara används av oss och inte säljes eller delas med andra och kommer aldrig att missbrukas. Du har enligt personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post: info@kueen.se